富德生命人寿丹东中支视频保全服务项目受客户赞誉

　　为贯彻落实监管要求，切实解决老年人运用智能技术困难问题，富德生命人寿总公司推出适老化保全，通过视频形式为客户提供帮助，让老年客户享受智能服务带来的便捷,更好的服务于客户。

　　视频保全是一项针对老年客户推出的创新服务，通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务，并在视频过程中嵌入了OCR识别及人脸识别技术，有效地解决了老年人保全业务办理困难的问题。该项服务是针对年满60周岁需要提供视频保全服务支持的客户，可受理退保及满期给付业务。1月份，富德生命人寿丹东中支客户服务部接到客户王先生的电话，王先生表示自己手中有一份理财产品，因家中亲属患病住院亟需用到这笔退保费用进行后续治疗，因王先生目前还需要在家照顾患病的父亲，因此无法亲自到公司办理退保手续，经工作人员了解情况后，得知王先生目前已满60周岁，符合视频保全服务项目办理规则，随后，工作人员与王先生以电话及微信方式，指导王先生进行视频保全申请，成功办理了此笔退保申请业务，次日，退保金顺利到账。王先生致电富德生命人寿，表示对工作人员热心服务的感谢，同时称赞公司保险服务智能化、人性化。

　　富德生命人寿始终以有温度的金融服务促进老年人融入智能时代，打造适老化保险服务，扎实做好各项适老金融服务工作，在柜面服务、上门服务等方面制定更多人性化相关工作举措，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。