杜鹏：构建老年友好社会应包容看待短视频等新产品

　　近日，抖音联合中国人口学会共同成立的“银色闪耀专家顾问团”首场学术会议“数字化与老龄化：从适老到助老”研讨会在京举行，来自中国人民大学、北京大学、南开大学、中央财经大学及中国社会科学院的专家学者，围绕互联网产品如何响应“构建老年友好型社会”政策展开深入探讨。与会专家一致认为，抖音等短视频应用，为老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，加强了老年人的社会连接，提升了老年人的社会适应与社会参与。同时，专家们从关注老年人数字困境、完善互联网产品适老化、提升老年人网络素养等方面提出观点和建议。

　　中国人民大学副校长、中国人民大学老年学研究所所长杜鹏认为，中国人口老龄化进程的推进伴随着数字化与信息化的快速发展，短视频类产品以一种新形式来满足数字时代中老年群体的需求，与传统的读书看报、看电视并无本质区别，都是获取外部信息的一种手段。在面对新事物的时候，社会应以包容而辩证的眼光看待它，全面地评估其正负向价值，不应一味强调短视频产品在发展中存在的问题，而应着眼于如何更好地引导中老年群体安全健康使用新产品，丰富中老年群体的晚年生活。

　　杜鹏还观察到抖音平台上有很多中老年创作者，他们主动通过短视频记录生活、展示才艺、畅谈人生，受到了网友们的喜爱，纷纷点赞留言。在这一互动过程中，中老年创作者们充分表现了自我， 网友们获得乐趣和感悟，有利于提升中老年人的社会参与感和自我认同感。据抖音官方数据显示，截至2021年4月，抖音平台60岁以上创作者已累计创作超过6亿条视频，累计获赞超过400亿人次。

　　针对于社会热议的中老年群体用网安全问题，杜鹏表示：首先应从不同的历史时期来看，相对于10年前，技术的进步使得我国互联网安全环境得到了明显提升;其次网络安全问题应由政府来牵头，通过市场监管，社会和企业协同的方式进行改善。呼吁社区、家庭和子女更多关注中老年网络素质的提升，企业要从自身产品出发，做好适老化的升级改造，帮助中老年人合理、安全的使用短视频产品，融入数字新生活。

　　对此，抖音的适老化尝试，涵盖了产品设计、内容建设和用户服务等多方面。在产品功能上，抖音上线了长辈模式(大字简明模式)，优先解决老年用户看不清、不会用问题;同时逐步升级时间提醒和管理功能，帮助老年用户进行时间管理;在内容安全上，抖音强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境;在内容生态建设上，持续鼓励适老化内容创作，加大优质内容池比重;在用户服务上，抖音开通了“老友专线”，设有人工客服专职解答老年用户问题，同时与老年大学、社区合作开设线下老年课堂，面对面为老年人讲解智能产品使用技巧和网络安全知识。