海悦生活：美好生活全生命周期服务体系

美好生活全生命周期服务

海悦生活坚持以业主需求为中心，持续提升物业服务品质，为业主打造美好生活全生命周期服务体系，创造更美好的社区生活。海悦生活美好生活全生命周期服务体系包括一个平台、三大体系。一个平台指的是海悦生活智慧生活服务平台，三大体系分别是智慧物业服务体系、社区生活服务体系和信息化管理体系。

海悦生活智慧生活服务平台

拥有核心共享数据库，通过数据的存储、运营、分析，实现业主画像、客户识别、品质提升和精准服务。在核心共享数据库中，海悦生活通过“主数据一体化”模式，实现了各个相关的系统数据相互打通、互相调用，保证了数据来源的唯一性、一致性。

智慧物业服务体系

以“物业管家”APP为依托，实现了物业服务线上化，从而有效提升物业服务的品质和效率。“物业管家APP”是海悦生活实现规范管理、高效服务的重要管理平台，目前已上线智慧门禁、智慧车场、智慧安防、设备设施远程监控、设备设施运维管理以及线上投诉、缴费、报事报修等多个功能模块，全国百余个项目首批上线后，项目员工使用覆盖率达到95%。

物业管家APP

智慧门禁

智慧车场

智慧安防

设备设施，远程监控

设备设施，运维管理

线上投诉/报事/缴费

社区生活服务体系

通过社区生活和消费场景的设计与再造，为业主提供多种增值服务，如在线问诊、房产中介、社区金融、线上商城、美居家装等，通过线上服务平台“Hi居”+线下服务中心，打通线上线下的社区服务闭环，构建全景服务生态圈，为业主的衣食住行提供一站式智能化的解决方案，让服务更智慧、更便捷，让业主更省心、更放心。

Hi居APP

在线问诊

房产中介

金融理财

线上商城

拎包入住

信息化管理体系

以EHR系统、财务系统、OA系统为依托，通过信息化管理系统，实现日常工作线上化、数据管理透明化、信息沟通实时化，极大地提高了办公管理效率及信息传递的可及性。

EHR系统 财务系统 OA系统

此外，海悦生活智慧生活服务平台还围绕房地产价值链，专注健康人居的打造，通过房地产全链条和全周期服务，让业主感受更多生活的便利、健康和幸福。