驱动零售变革 国美共享共建“家·生活”零售大生态

每一轮零售业变革，都是时代演变和技术驱动的，当国内家庭环境、文化教育和社会经济条件持续改变，自然会对消费造成连锁反应。当下，人民对美好生活的需求升级，家生活消费迎来发展红利期，同时，在“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念下，零售行业也强调进入公平、开放、集约、创新、共享的发展新阶段。面对这一变革，国美瞄准共享零售，蓄势待发，并以“家·生活”战略为桨、共享共建平台为帆，谱写国内零售的新篇章。

以服务亿万家庭美好生活为己任

从字面含义解读“共享共建”，共享是赋予，共建是聚力。国美试图通过六大平台之一的“共享共建平台”，将自身全品类供应链条、物流仓储端与配送端能力、八重真选的选品标准、GM+N的商家严选模式等自有资源共享给全行业，并融合家用、家电、家居、家服务五大“家·生活”战略的核心板块，为国内老百姓提供全场景、全服务与全生命周期的消费需求。

从2017年国美开启“家·生活”战略，到2020年“家·生活”战略进入第二阶段，国美的线下业态与线上品类均发生了“翻天覆地”的变化。在几年前，国美线下业态主要以家电为主，如今已延展出厨空间、舒适家生活馆等多重业态，接下来还将融入打扮家Lab业态。在几年前，国美线上平台主要依靠“国美APP”孤军奋战，如今却发展成为“真快乐”APP、“打扮家”APP、“折上折”APP并驾齐驱的发展格局。同时“真快乐”APP又通过拓品战略实现了60万SKU的扩容，涵盖了家电、食品酒水、美妆个护等七大品类。无论男女老少，无论收入高低，在国美都能买到物美价廉的好货。

在国美发起的共享共建“家·生活”零售共同体倡议书中，站在为老百姓谋福祉的高度，致力提升消费者的幸福感、获得感和安全感，这与党的十九大报告中传达的重要思想遥相呼应。近期国美控股集团CEO杜鹃在电商大会上坦言，共享零售不仅仅是一种方法论，更是价值观，国美一直以服务亿万中国家庭的幸福美好生活为己任。

以数字化技术驱动 国美具备高成长性

作为数字化技术的首批践行者，国美在“家·生活”初期就提出了到网到店到家的场景融合雏形，并通过LBS定位技术、全量展示技术等实现了线上线下门店的“打通”，构建了一店一页的数字化门店矩阵，将遍布国内的近四千家门店汇聚于一屏。一旦用户有消费需求，又可以分配到附近门店，以“闪店送”业务去实现分布式服务。按照时下流行的词汇来概括，国美真正做到了全场景的沉浸式体验，让“云游千店”成为可能。

无论是“真快乐”APP首创的视频导购服务，还是“打扮家”APP首创的BIM虚拟装修系统，亦或者是“国美管家”上线的双流项目系统。本质都是利用创新科技实现视觉可视化，让抽象的服务变具象，为消费者提供更便捷、更透明的一站式“家·生活”体验。

在国美中期业绩暨全球投资人会议中，国美零售企业发展与投资者关系总监张景行对共享共建倡议书做出了解读。他认为国美不断贴近国家宏观战略导向，“家·生活”赛道正在日益发展，有望成为更大规模、更高品质、更具潜力的高成长市场，使得国美具有更强的成长性。而在这个开疆拓土的过程中，国美愿意将供给侧和流通域资源能力共享给合作伙伴，融通更多的消费场景与更丰富的商品资源，与广大商家和合作伙伴一起去践行国家战略。

通过对倡议书、中报会议的解读，结合杜鹃的发言内容，不难看出国美已确立了共享共建的零售新模型，坚定不移瞄准“家·生活”赛道，为再攀高峰蓄力前行。