零售服务专家青木股份：品牌电商发展的未来是全域协同

截至2020年12月，我国网络购物用户规模达7.82亿，占网民整体的79.1%，网上零售额更是达11.76万亿元。自2013年起，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。然而，随着流量红利的萎缩，品牌电商急需找到新的增长点。

今年5月，中国头部零售服务解决方案提供商青木股份进军抖音电商业务，三个月过后，该公司已在广州、上海两地成立直播基地，拥有高标的直播间30个，并携手ECCO，lesportsac，ChuChu等在内的多个国内外知名品牌入驻抖音，上线官方旗舰店。

初试牛刀，青木股份便交出了亮眼答卷：单一店铺上线四天，日销即突破10万元层级；20多天进入了20万元层级；日播高峰时，单店同时在线人数突破2000人，4小时累计场观突破10万人。青木股份旗下专注兴趣电商的公司旺兔柏（Want to Buy）公司也已获得抖音DP（Douyin Partner）最高级别——品牌服务商的认证。

青木股份的这一步棋，踩在了时代的风头上。据中国互联网络信息中心（CNNIC），近年来，直播电商成为广受用户喜爱的购物方式。2020年，直播电商用户规模达3.88亿，仅占中国网民的39.2%，其中66.2%的直播电商用户购买过直播商品，结合CNNIC过往半年度报告，这些数据实现了逐年连续的增长。

作为以数据和技术驱动的零售服务专家、天猫六星服务商，青木股份有别于由MCN机构和达人转型的服务商，有更加专业的数据分析技术与丰富的电商运营经验，对抖音电商也有更深入的洞察。“基于客户和内容来运营品牌和产品，是抖音电商区别于其他电商的最大特征。”旺兔柏公司总经理菩提认为。

菩提分析，首先，短视频社交平台抖音既是营销平台，也是电商平台，有利于品牌实现品销合一。其次，抖音自身在电商的布局，为品牌流量获取开辟了全新入口；最后，抖音媒介属性带来的互动为新品首发提供了绝佳土壤。

“入驻抖音，不再是一个需要讨论的问题，而如何借助抖音让品牌更高效的发展，才是品牌应该攻克的难关，”菩提总结道，“基于品牌成长，而非卖货思维来运营店铺，才是在抖音电商获得长效健康发展的关键。”

所以，品牌的内容化显得至关重要。青木股份也致力于和品牌共同探讨，如何通过场景的设置，在展现品牌调性的同时，又能吸引用户，触发互动，产生转化。

同时，在青木股份看来，抖音和其他的电商平台并不应该孤立运营，协同共进才是品牌应该追求的目标。只有能够整合不同平台的相对优势和价值，帮助品牌商进行跨平台协作运营的服务商，才能够真正地做到为客户持续创造价值。

这样的战略，带来的效果是显著的。在青木股份的支持下，美国休闲运动品牌乐播诗（lesportsac），在抖音电商获得了远超天猫旗舰店的快速增长。7月2日，乐播诗抖音旗舰店上线，仅23天，直播间日成交金额就突破了10万元，是其天猫旗舰店日销的3倍，件单价较之前也翻了3倍，高出行业件单价200%多。而在前不久落下帷幕的Topdigital创新营销盛典上，青木科技还凭借理肤泉抖音小店开幕活动获得了IP营销的铜奖。

“根据不同用户的行为习惯，可能抖音的爆品内容和直播间爆品会转化成天猫、京东的搜索，人群会随时进行跳转，成交也会随时会落地在不同平台，”菩提认为，“平台间的相互补位协同才是最重要的。”