崔之洋：合建志洋金钥匙工程服 服务于老百姓

记者：为什么会在2008年提出金钥匙工程？

崔之洋：确实是我们思考的方向，将来我们可能通过全案的设计，做家装的全案的装修全包的。从他家交钱开始一直到最后他都不用管，只要谈好方案，家里有家景的园林的我们都可以做。

崔之洋：很多同行在处理投诉，我们的业绩还在增长，这是我现在最深刻的体验，而且我还讲一个，我的理念是别人认识合建是基于过去的实践，而不是基于我们现在的企业链接，你们想干什么？别人不相信你想干什么，但你过去是干了什么别人是知道的，所以这里的口碑对我来讲就是财富。我们的投诉率，我估计在行业里确实是比较低，我不能讲最低，我估计是最低的确实是这样的。

记者：在实践金钥匙过程中有哪些印象深刻？

未来不变的是诚信，变的是如何让诚信更好的落地

第三个，行业里很少有家装公司，在一个小区里面做好几百户，而我们通过口碑传播，很多小区都做到了百户、几百户。

我赚钱我赚的是良心钱，赚钱还能交朋友，我要做这样的人，我们企业要做这样的企业，我们绝对不能做，我只管赚黑心钱，赚完钱以后我的消费者跟我老死不相往来，挣昧良心的钱，这个思想必须要高度注意，所以我们选人也有选择，不是所有的人都能进合建。

崔之洋：有两点，第一个“不变”，第二个“变”，因为诚信不能变，我们怎么把它变得越来越诚信对吧？越来越能具备兑现诚信的能力。假如天天喊诚信，我没有兑现诚信的能力，那你诚信怎么落地，家装行业怎么落地。所以你看我们体系里面，第一个诚信有一个工具叫设计调研。第二个诚信的工具，当时我们那时候没有智能手机，要求每一个工长包里面放一台数码相机，就时刻记录我的施工过程，首先有图纸，做完了有竣工图纸。我们是怎么干的我们记录的很清楚，假如你有孩子了，给宝宝照了照片，想放到墙上挂起来，找不到以前水电怎么改的，打个眼，你可能宝宝的照片挂上去了最后插座没点了。

崔之洋信奉一个理念，就是别人认识我们合建是基于我们的过去，而不是基于我们现在的企业链接，你们想干什么？别人不相信你想干什么，但你过去干了什么别人是知道的，所以口碑对我来讲就是财富。他还打趣的说，要感谢科技发展，社交媒体、社交工具越来越发达，让企业行为更透明，这样合建的诚信就能更广泛的得到传播，当因坚守诚信受到业主认可的时候，是自己最快乐的时候。

谈诚信：因坚守诚信获得用户认可的时候是最快乐的时刻

装修的目的是为了看着舒服用着方便。看着舒服那是设计师的功底，色彩搭配颜色搭配，用着舒服间距动线放到哪里怎么放的下去，这是设计师的作用。设计师做好了这种设计以后，再做施工图纸，将来交给工长，工长拿着施工图纸干就完了，避免了工长私自绕线，增加费用，让装修更加透明。

机会是留给解决问题的人，我们金钥匙工程恰恰是在努力的解决行业的问题。设计不完整我们在解决，施工不规范我们在解决，费用不准确我们基本上彻底解决了在施工这一块儿。环保，因为我们采用半包模式，所谓的环保就是材料对吧？装修的材料我们只用轻工辅料，我们把控轻工辅料在我们展厅里贴出来，有哪些厂家，厂家有环保的证书贴在我们的墙上，它不环保的我们不用。

机会是留给解决问题的人的

崔之洋在创业之初，就给自己定了一个规矩，“要干就要既挣到钱又能成为朋友，确定不能做只挣钱和消费者老死不相往来那种”。但任何一个行业都有行业痼疾，在企业生存与坚持原则之间，崔之洋也找到了一个平衡点，“要是想干的话，不能改变行业就要改变自己，改变行业很难改变自己容易。”

我选择家装，服务于老百姓。

记者：那您十多年来做这个家装，除了您热爱家装事业以外您还觉得有什么重要的意义？

记者：有没有考虑过把环保的主材整合在合建的装修里？

崔之洋：当时没有想到说金钥匙工程能解决行业的问题，给自己带来机会，那时候理论并不成熟。

我们的投诉率5%都不到，100个客户里面可能有5个人满意度低，去年北京315，除了曝光不诚信的企业也找正面的企业做对比，他们最后找到了我们，还要了一批电话业主的电话回访，反馈很好。

记者：金钥匙工程已经十周年，对于后来下一个十年您有什么样的规划？

筑梦十年，诚信坚守，合建志洋用十年的时间磨出了一把“金钥匙”。8月18日，合建志洋金钥匙工程十周年庆典在京举行。随着房产市场的增速放缓，家装行业在所难免受到波及，在市场行情低迷的情况下，合建装饰却逆势而上，用高品质的施工质量和坚实的服务赢得了消费者的信赖和口碑，用户数量不断增加。尤其是其金钥匙工程标准施工体系研发成功并推行上市以来，为其赢得了数之不尽的荣誉。

至于业主采购主材，我们给你提供专业的建议采购，也就是环保的大权掌握在业主的手里，业主如果选择套餐呢？实际上就是被装修公司在引导。套餐之所以便宜，我觉得这句话是真理便宜无好货，好货不便宜，那么便宜的东西他怎么可能会有好的质量对不对？质好又便宜的只是理想或者只能是梦想不是现实。

崔之洋：有重要的意义，我觉得跟人生观有关系。一个男人首先要选择有事儿干，你要理解更深一点，选择对别人有帮助的事情干。不干昧良心的事儿，做有良心的事儿，对人的品德也有提升。

那么，金钥匙工程提出的初心是什么，十年来如何克服行业痼疾坚定原则，未来又将沿着什么路径发展？带着这些问题，凤凰网对合建志洋装饰公司董事长崔之洋进行了专访。

做企业：要既赚钱还能交朋友不能改变行业就要改变自己

筑梦十年，诚信坚守，合建志洋用十年的时间磨出了一把“金钥匙”。8月18日，合建志洋金钥匙工程十周年庆典在京举行。随着房产市场的增速放缓，家装行业在所难免受到波及，在市场行情低迷的情况下，合建装饰却逆势而上，用高品质的施工质量和坚实的服务赢得了消费者的信赖和口碑，用户数量不断增加。