惠而浦承认多达80万的故障机的存在

惠而浦承认，在英国家庭可能有多达80万的故障筒烘干机。

今年六月，政府表示将发出召回通知，多达50万台烘干机，这可能会导致火灾安全隐患召回。

但是，当国会议员施压商务委员会，公司高层承认，机器的不加修饰的数量可能会更高。

政府称，机惠而浦的失败11年被指控至少750起火灾。

惠而浦，近年来，由于滚筒式干衣机的绒毛积累造成54起火灾，在三种情况下修改的机器。

伦敦消防大队副助理总监查理·普格格拉斯利说，他的服务已经发现了各种各样的故障，导致已被修改火机。

风险我们的家庭？

惠而浦机告诉召回“史无前例”的政府行动

在惠而浦滚筒式干衣机火灾危险警告，则“需要创意”

杰马斯普尔是一个客户，他改进了机上起火。

她告诉商业能源和工业战略委员会，尽管多次尝试与惠而浦直接取得联系，但她从来没有收到关于她或消防公司的道歉的原因报告。

惠而浦高管杰夫·诺埃尔在听证会上道歉女士。斯普尔说，该公司已经修改了购买机器。

女士。斯普尔还声称，惠而浦要求她签署有关此事件的保密协议（NDA）。她真的签约，但在任何情况下说出来。

惠而浦表示，投保协议是保险协议中一个标准的行业惯例。

分析

作者：BBC消费者事务记者柯莱钽史密斯

故障机，再等几个月来修复，问题甚至是变形后仍然存在，以及一个完整的产品召回。对于一个公司试图将自己打造成为“高品质家电产品”供应商的公司，这是一系列糟糕的宣传。

这不是第一次了公司的公司副总统不得不自己的产品捍卫议会委员会。究其原因杰夫·诺埃尔回应了安全问题，公司冰箱冰柜，冰柜归咎于这些建富火。

客户感到沮丧，尤其是白色家电市场依赖信任。

德勤的研究表明，人们更容易阅读在线评论，并要求家人和推荐家电的朋友，但没有任何其他购。

一系列的消息，因此破坏性惠而浦真正的麻烦，而三星，博世，西门子和扎努西等公司的竞争日趋激烈。

该公司还证实，此次召回过程中，客户可以替换现有机或免费获得一个全新的机器，包括安装。

惠而浦在一份声明中该公司告诉英国广播公司说：“产品安全和标准办公室（OPSS）近日机计划为期一年的全面审查，以确保修改是有效地解决问题。

“安全永远是我们的首要任务，我们将继续致力于解决受这个问题的所有未修改机。

“当我们更新委员会，我们正在扩大召回活动，包括进一步的选项，以鼓励消费者的其余出面，解决这些问题无需修改设备。

关键信息“仍然影响了烘干机，并没有被任何人惠而浦修改不犹豫与我们联系08001510905或访问https：//开头的安全。热点。欧盟/，https：//开头的安全。INDESIT。欧盟/或https：//安全天鹅。欧盟。

“作为OPSS，作为建议，消费者已被修改，滚筒式干衣机可以继续使用他们的安全，这时候无需联系惠而浦。“

“现在删除”

消费群哪些？战略政策顾问苏·戴维斯说：“惠而浦承认，在过去的两年中，它只能提供修改或与被感染机器的一小部分替换，很显然，该公司未能如愿。足以让客户安全。

“现在已经承认了改装机仍然着火。

“如果你不能确保消防惠而浦机的安全性，国务卿格雷格·克拉克必须介入，并确保所有潜在危险的机器立即从人们的家中删除。“