定制衣柜发现背板厚度＂缩水＂ 商家称这是行业惯例

衣柜背板到底算不算衣柜的柜体？还是行业另有规定？双方争论不休。

对此，法院认为，这应当视为当事人就质量约定不明，根据《合同法》第62条第一款的规定，质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。因背板厚度问题，在李某起诉之前某商贸公司曾以微信方式告知李某称“确实是我没有给你写清楚，但是行业就是这样配的”即某商贸公司主张是按照行业标准来定制和安装背板，但该公司未提供证据予以证明，故法院对于该意见不予采纳。

根据《合同法》第125条“当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思”的规定，某商贸公司作为格式合同提供者，在买卖关系中处于优势地位，在签订合同时没有向李某明确说明背板厚度，李某作为买受人，按照合同所使用的词句及通常理解标准，背板应属于柜体部分，背板的材料应当按照柜体约定的厚度18mm厚进行定制，因此法院认定某商贸公司履行合同义务不符合合同约定。

但该公司安排工人多次为李某上门安装柜子，安装次数10次，李某均在场，但李某在安装过程中并未就背板质量提出异议，未尽到合理注意义务。法院从保护消费者合法权益出发，结合某商贸公司已经为李某定制、安装完全部柜子，且柜子可以正常使用的实际情况，酌情确定某商贸公司返还李某部分货款。

上一页   下一页  

背板厚度约定不明

2  法院判决

法院认为，双方协议对柜体材料进行约定，但对于背板材料未约定。李某认为柜体为四面体，柜体材料的约定包含背板材料，背板没有另行约定应按18mm厚制作，某商贸公司采用3mm厚的板材制作背板明显低于约定的厚度。某商贸公司则认为，背板厚度没有具体约定，该公司是根据行业惯例为原告定制和安装背板。

商家被判酌情返还货款