智能新零售专家肖聪：人工智能为零售带来新的商业价值

　　家居、建材品牌：欧派橱柜、雅居阁、欧普照明、立邦、宜家绣艺、百家好世、天堂伞、正想、蓝月亮、清风……

　　食品品牌：好想你、三只松鼠、良品铺子、易果生鲜、百草味、金冠、飘零大叔、姚太太……

　　他还特别强调，与传统零售相比，智能新零售还“新”在对客户体验的高度关注上。这里的客户体验，涉及到的不仅仅是狭义的品牌强推的“服务”，而是贯通了售前、售中和售后各环节，用户能主动感受的广义“体验”，更是将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联，通过技术驱动和效率提升，给客户带来更出色的全渠道的一致体验。

　　为此，他和他的团队在业内率先引入人工智能等技术，开发了喜推智能销售系统。这款系统可以智能跟踪客户行为、挖掘和分析客户数据，帮助企业发现客户思维模式、消费行为模式。这也体现了智能新零售与传统零售在工具手段上的差别。

　　肖聪，喜推科技有限公司总经理，智能新零售专家，社交零售专家，15年上市公司高管经验，高级电子商务营销师，电商中国专家委员会专家上海交大、中山大学、浙江大学智能新零售讲师，豆宝肠白金品牌创始人，创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者。

　　他同时指出，智能新零售的本质是借助大数据、人工智能等新技术，帮助企业实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理，全方位提升企业销售及销售管理能力。与传统销售面对的是模糊的消费者不同，智能新零售将在大数据和AI加持下打造“读心术”，分析消费者的行为特征、真实状态、精神内核，完成对消费者的立体洞察。

　　其它：上海交大、湖北应城市行政学院，市委党校、中建三局、上海奥狮传媒、1号店、搜狐、58同城、阳光100、厚德资本、华泰人民众集团、山东协力生物、美加华卫浴、帝朗卫浴、湖北富邦科技、华玺国际、芜湖市秋华包围材料、江苏奇美乐器、米标电子

　　家电品牌：九阳、半球电器、飞利浦、美的集团、TCL、奥克斯、海信、西门子、小天鹅、苏泊尔、安康和合电器……

　　肖聪认为，从新零售到智能新零售的转变，根本原因是新技术的驱动。技术变革引发消费环境、消费路径、消费意识的变化，这倒逼着销售场景、销售方式，销售行为、销售意识形态的改变。这其中，数字化是核心驱动力。

　　服装品牌：无印良品、阿依莲、木木、Veromoda、茵曼、GXG、JZ……

　　服务客户：