卫浴新零售愈发火热 企业如何打好“售后牌”
时间：2018-08-24 14:57:54 来源：网络整理
版权声明：凡本网注明“来源：中国消费网·家居视界”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，如需转载请注明“来源：中国消费网·家居视界”，如未注明来源，则以侵权论，依法追究相关法律责任。
“基于卫浴产品对售后服务的依赖性和‘网购族’消费体验的不断进化，卫浴企业在政策利好、市场积累、消费升级等因素的影响下，将迎来新的机遇。而充分认识到卫浴产品的特殊性，以业主需求为出发点的贴心售后服务，则是卫浴企业抢夺商机和份额的关键点。无论线上还是线下，一切改变都是为了更好服务客户。”中国民营科技实业家协会家居消费专委会秘书长张震表示。
多方合力 改善服务驱动售后
拖延推诿 售后态度差
装修网市场部调查人员的市场调研结果表明，有20%的消费者认为卫浴产品的售后问题解决不及时;一成以上的消费者认为卫浴产品的售后服务态度很差，出现问题后商家对消费者恶言相加;20%的消费者认为卫浴产品存在后期配件难加配的问题;25%的消费者认为卫浴产品的售后服务存在商家和家电卖场相互推诿责任的现象。
免责声明：安家啦家居网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
京公网安备 23587458963502号
