家居门店迎来大变局,把握五点变化学会开店新套路
还有一些经销商,总是抱怨市场难做,怨天尤人,结果撑不下去,熬不了几年就关门了。大伙儿可以看到,现在很多整体业绩非常好的家居建材公司,每年都在关店,大比例都是经销商的门店。
比如面向某些城市,单独设计一套渠道机制,推中低端的子品牌与产品,开两三百平方米的门店。
大材研究创始人、《新零售实战》一书作者邓超明认为,门店的第三次变局,至少有5点变化,无论是厂家,还是经销商、店长层面的从业者,把新的形式、新的机会、新的挑战搞清楚,跟进趋势,稳妥转型,有可能决定下一个五年你会过得怎么样。
特别要提醒的是,我们可能看到开店的百花齐放,比如:
大材研究在这里特别提醒各位一句,别将云设计当成跟风的东西,如果你真的把它玩得特别好,留客能力会非常强的。
数据化选址,想必不陌生了。选址方式有可能变得更为科学,从以前拍脑袋的主观模式,向依据数据做决策的方向转变。
而针对某些城市,开店策略则换掉,专开1000平方米以上的大店,甚至在部分地方试点购物中心模式的集合店,一站式提供家具、建材、家居用品、厨房用品等。一切都要看,那个城市里,哪种店最能留客。
这个没有规律性的道路,大材研究给一点建议,可以分几步走,先适当增加跟主营业务互补的品类。不一定是自己做,考虑跟一些相关品牌联盟,走联盟的路线,不构成竞争的那种,而且一定是业主需要买的主辅材产品,形成一站式服务。
更烧脑的开店方式来了,以前你只是卖瓷砖的,但现在,你可能需要跳出瓷砖的局限,想想能不能提供装修设计服务,考虑跟什么色彩的涂料搭配最好看,可能顺带卖点冰淇淋。
会员
我们看到尚品宅配在写字楼开店,又在购物中心圈地,现在又开超集店;也可能看到欧派家居把门店按品类切割,单品类店、多品类店、整装大家居等;还看到曲美开了你+生活馆,又开了B8定制馆,现在还跟京东一起试点“曲美京东之家”;同时看到欧神诺陶瓷在做新零售O2O旗舰店,索菲亚也在尝试智慧门店。
欧派的探索是值得注意的,它的旗下,单品类店、双品类店、多品类店、整装大家居店等,都齐了,最后到底哪一种会活得更好,还难说,其实是一个试错、淘汰、重建的过程。其它走大家居路线的,典型如大自然、圣象、箭牌等,也是有可能踩着这种节奏。
开店落脚点还有一个变化,就是不拘泥于位置。即使我们是卖瓷砖、家具、地板、涂料,甚至可能是卖马桶的,但我们开店的地方,将不再局限于家居卖场、家具建材市场等,在接触消费者的任何场所,均有可能开店。
那么,不再是一种门店号令江湖,衣柜、木门、地板放到一家店里卖,完全是可能的。只卖瓷砖,其它都不涉足,也是有可能的。同一个大家居公司旗下,只卖地板的门店会有。地板、木门一起卖的,也有。整个房子装修需要的主材,都卖的,一站式提供,这样的门店依然值得鼓励。
其中还涉及到配备强大的数据分析工具,几千万的数据量进来,必须按照我们想要的那些信息,洗出来才行。
有没有想过,用一些新的技术与工具,来增强自身的获客能力,拓宽获客渠道,还要提升留客的转化。我们很多经销商,或者门店,都可能遇到一个共同的问题,订单遇到了天花板,再怎么努力也上不去,觉得市场也就那样了。
握有一个城市或几座城市总经销权的加盟商,适用于上述开店策略。部分公司,包括总经销们,将根据不同城市与不同客群,设计对应的门店形态,差别体现在经营面积、主推产品、附加增值服务等关键点。
结果就是,你能看出整个城市的客群分布图、客群构成图,还有待交付楼盘、N次重装分布图,进而决定在哪个位置开店最为妥当。
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你可能不光是卖家具的,门店面积允许的情况下,窗帘软装,还有床上用品也会摆进来,做成一套又一套的卧室场景、客厅场景,用“所见即所得”的效果去打动人。
换位思考,作为一名顾客,陌生的顾客,店家快速地帮忙设计出几套漂亮的效果图,还是根据想要的效果,用他们店里的那款地板,或者瓷砖,或者家具进行搭配的,你会不会感动?正常人都会觉得,不下单都过意不过。
纵横
大材研究注意到,现在有些公司,把沉淀下来的会员,分成两种,没有成交与成交的,然后划给会员所处区域的门店负责提供服务,工作做得越来越细了。
你准备做生意的区域,有意向的商圈,它的客流量是多大,由怎样的人群构成,有房的业主、准备买房的业主、待买房的业主占比多少?
现在升级了,你得借助送小礼品、免费设计出图等多种办法,把客户引流到会员体系里,办张会员卡,关注公众号等,连接紧密了,成单的可能性会更大。更关键的是,所有老客户,以门店为单位,把他们激活,争取老带新,形成口碑效应,可能产生的吸客效果不容小视。
并蓄,即单品类店、双品类店、多品类店、整装大家居店等兼容并蓄,并存于一家公司,组成庞大而复杂的渠道体系。
跨界
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