大数据分析：武汉现精装维权潮 下一颗地雷将在哪引爆？

　　目前，红星天铂维权成功的案例已成为广大业主的“强心剂”，加上主客观方面的多重因素影响，后期相关维权活动恐将陆续冒头。若继续死守着既得利益不放并继续任由乱象蔓延，恐怕“两败俱伤”，得不偿失，因为企业形象损伤后的修复是一个异常漫长的过程。一方面近期各地精装修维权潮已形成区域联动效应，“长沙精装修维权”“成都精装修维权”“武汉精装修维权”等话题相互应援又互为参照，舆论声势渐长，房企恐成众矢之的；另一方面临近年底，各类维权事件又将进入高发期，广大业主恐会伺机而动，通过舆论造势倒逼监管部门介入，届时不管企业再作出何种妥协，都已将业主推到了对立面，为日后管理埋下诸多隐患。

　　据荆楚网大数据舆情监测系统监测显示，仅11月份以来，武汉楼市大大小小的维权事件就此起彼伏，接憧而至。具体如“网曝泊湖天下一期欺诈业主，精装修明细价格严重不符”“网友发帖称阳逻当代精装修重复收费还有超大公摊，业主维权还被打”“网曝海伦堡地产精装不如还建房”“网友发帖称中海光谷锦城毛坯工程未竣工就开始装修且质量极差，开发商态度傲慢拒绝对话”“广电兰亭时代精装收费超标却质量堪忧引业主维权”等等。

　　图3：舆情关键词云

　　图4：舆情来源分布

　　图1 :舆情关注度走势

　　尤其值得关注的其实是红星天铂的维权案例。11月7日，开发商为去库存将后期销售的房屋改为毛坯房，并相应降低了房屋售价而引发老业主大范围维权。最终，在多重因素的作用下，业主与开发商达成协议：原一、二期购买精装房的业主将退还装修费用，改成毛坯销售，成功开创了武汉楼市业主维权成功的历史！而此消息也吹响了武汉楼市精装修维权的号角，市内其他楼盘业主纷纷跟风维权渐成势，而“精装下的武汉楼市凉了，维权潮来了”“武汉多个楼盘爆出精装修质量问题 购房者需谨慎考察”“变相降价？多个楼盘精装改毛坯，楼市要变天……”等自媒体文章也跟风发表相关文章，“煽风点火”引发舆论关注。

　　表1：舆情发布数量统计表

　　还有观点认为，北京等地已制定细化装修监管的相关条例，具体如装修材料品牌及规格标准、装修质量同楼盘主体工程建设一样列入政府建筑质量管控、业主代表参与监督装修质量、明确装修质量售后责任期限及赔偿标准及打击开发商将装修业务层层转包、偷工减料、以次充好、牟取不正当利益等。希望监管部门能用好这他山之石，早日制定出符合本地市场的相关细则，让舆论期待早日落地。

　　舆情处置任重道远