深圳装饰建材行业上下游协作 共同维护消费者权益

早在2017年9月，深圳装饰建材行业就有数十位带头企业联合发起了绿色家居示范项目组委会。其目的就是为了整合行业优势资源，破除各自为战，进而寻求绿色家居理念在行业规范化、工艺标准化等方面的落地解决方案。

会议现场，深圳市品质消费研究院副院长陈列新谈到了经济与消费方面的3种转变，“首先，过去各行各业都强调把事做好，现在更加重视把客户服务好。再者，过去我们都强调速度，而现在更注重质量。第三，财富日趋增长的消费者也渐渐不再‘图便宜’，而更愿意追求品质生活。”陈列新介绍说，品质消费研究院一直致力于对产品客观属性进行评测，同时还推出NPS口碑评价为消费者“主观判断”提供支持。

深圳市品质消费研究院副院长陈列新

深圳新闻网总经理助理张辉：链接政府、行业、消费者优化维权通道

深圳市海大装饰集团有限公司副总经理李泽辉可以说是深圳家装竞争的当事人，他提出，家装涉及多个细分环节，要达到安全合格、让业主满意的效果是有一定的技术门槛。所以，行业需要建立准入机制和退出机制，需要杜绝鱼龙混杂、信息过载、价格战等不良因素。“这可以减少消费者的装修风险，并且让行业的竞争环境更加有序。”

深圳新闻网 讯 装饰、建材的优劣事关消费者的居住健康，3月19日，深圳新闻网联合深圳市品质消费研究院，成功举办了“品质消费 美好生活”——2018年3·15装饰建材行业座谈会。在深圳新闻网会客厅，深圳市品质消费研究院副院长陈列新与装饰建材行业有关协会及上下游企业代表出席了本次座谈会，就如何构建消费维权行业协同机制进行了深入探讨。

深圳国安居宝安分公司总经理 谢爱明

深圳市海大装饰集团有限公司副总经理李泽辉

建材行业嘉宾共识：加强与装修公司的互动 建立良性市场比营销手段更重要

深圳雅兰床垫代表 丁鑫伟

索菲亚深圳公司总经理李智伟也分享了薪酬奖惩、投诉责任制等保障终端门店服务质量的方法。尤其是合同必须按照协议执行这一原则，李智伟强调，即使相关责任人“写错了”，也必须履约，否则将会遭受处罚。他认为，材料企业应该加强与装修公司的互动，让装修设计、工艺等环节的方法与材料特性相和谐。