湖南“高质量发展”，民意怎么“说”？

业内人士高度评价我省“创新发展”

对于服务质量，公众评价也总体较高，81.40%的受访者认为“好”和“比较好”，其中，对饭店、快递、宾馆、商店、广播电视台和证券等行业和部门的服务质量评价最好，认为医院、政府机关和学校还需要提升服务质量。

调查结果显示，86.40%的受访公众对我省环境质量表示满意，在四大类质量中满意度最高。社会公众认为，全省环境质量比去年有明显好转，期待在污水生活垃圾处理、饮用水质量和空气质量等方面有更进一步改善。

民意对我省工程质量评价一般，只有56.70%的受访公众对“比较了解的湖南省内工程项目的质量”较满意，大家普遍提出，省内工程项目应重点抓住工程材料把关、工程施工监管和工程质量问题的处理，从而提升质量。

调查报告指出，对于公众评价较好的“环境质量”和“服务质量”，我省应进行有针对性优化。在生态环境方面，针对调查中满意率较低的空气、水质和室内装修材料质量问题，加大整治力度，不断优化经济增长方式;在社会服务方面，针对满意度较低的医院、政府机关和学校服务，制定并落实“服务型”的具体任务，倡导主动服务。

质量提升设有12项评价指标，调查平均满意率68.38%。其中，业内人士对“本地区空气中PM2.5指数”“室内装修材料质量”“辖区内地表水水质”三项指标评价最低，“不满意率”分别超过或接近四成。

市场监管设有12项评价指标，调查平均满意率74.76%。其中，业内人士对监管制度建设评价较好，但对“学校及校园周边、工业园区、城中村等小餐饮、小食品店、食品小摊贩的食品安全综合治理”“对动禽类产品实施农药残留检测”“对蔬菜、水果、畜禽、水产品例行监测力度”等食品安全监测表示不太满意。

此次民意调查邀请业内人士创新发展、质量提升和市场监管三个方面对我省质量工作进行评价。

探寻推动我省经济高质量发展的路径和方法，社会各界的评价及建议十分重要。今年6月初至8月底，省统计局民意调查中心向全省社会公众和行业从业者、国家公职人员和专家学者等业内人士进行了民意调查。

对于公众满意度较低的“产品质量”和业内人士指出的市场监管不足之处，首要的是和国际标准接轨，健全质量法制体系，完善质量监管机制，建立质量管理、标准制定、检验检测、计量校准等公共服务平台，完善产地准出和市场准入制度，形成一套完整的监管体系，从制度层面上杜绝监管缺位问题。同时，政府部门需加大对产品质量问题企业的处罚力度，拓宽质量问题维权渠道，真正让消费者“买的放心、用的放心、吃的放心”。

此次民意调查显示，80.60%的社会公众认为我省产品质量、工程质量、环境质量和服务质量总体较好，但明确评价“好”的占比只有21.30%;而业内人士则普遍认为我省在创新发展、质量提升和市场监管三方面均有亟待加强之处。这说明我省质量工作与群众期望还有较大差距，质量变革势在必行。

创新发展设有8项评价指标，调查平均满意率82.14%。其中，业内人士对我省标准创新和技术创新满意度最高，认为企业技术创新、企业在新产品开发及应用、企业专利技术保护、我省鼓励企业将核心优势技术上升为国家标准及国际标准等方面的工作令人“满意”，但在创新投入和人才引进等方面仍有较大欠缺，不满意率均超过20%。

约七成公众遇到过产品质量问题

我省质量变革势在必行

产品质量、工程质量、环境质量和服务质量是实现“高质量发展”的重点领域。

湖南日报·华声在线记者 彭雅惠 通讯员 彭铁桥

对于湖南省“高质量发展”，公众有何意见?业内人士有何建议?10月10日，省统计局发布调查结果。

对于产品质量，公众“意见”较大。58.60%的受访者表示生活中“遇到”产品质量问题，更有11.10%的受访者表示“经常遇到”，“基本没遇到过”的仅占30.30%。据民意反映，我省食品和服装鞋包质量问题“最为严重”，“遇到质量问题”的比例分别高达45.62%、43.47%，其次为日用化工、电子信息、家居建材、化妆品、药品和农产品等。