网上搜家电维修陷阱多 百度360和58同城遭消保委约谈

　　此次消费体察证据显示，百度、360和58同城这三家知名平台，其搜索排名靠前的维修商非常不靠谱。市消保委进一步调查发现，这三家平台向维修商收取的流量费，与维修商此后向消费者收取的费用呈高度正相关。百度公司向市消保委承认，问题企业系百度推广客户，消费者在网上每点击一次，平台就收取推广客户15元。据市消保委保守估计，空调维修商在互联网上的获客成本在200元左右，正常的空调维修收费根本无力承担这一成本，市场最终出现“劣币驱逐良币”现象。

　　套路三，换电容。空调外机在室外高温且有电流的情况下，其压缩机电容的确易损，也由此成为维修工肆意编造的“病因”。此次体察中监控视频显示，2名维修工配合默契，一名负责检查内机牵制住体察人员，另一名则在外机上做手脚，曾用力试图拔下压缩机启动电容，未果，遂迅速将电容擦拭干净，以造成已换新电容的假象。此后，他谎称外机风机电容和压缩机启动电容已换，外加“加液”，共收取700元。

　　约谈中百度代表称，“百度拥有业内最严格的风控机制”，然而在约谈现场，市消保委拨通在百度上搜索靠前的2家号称“厂家售后服务商”（未注明是哪家品牌的厂家售后）的电话，当工作人员问“你是大金售后吗”或“你是美的售后吗”，对方均答“是”。随后，市消保委拨打大金和美的正规售后核实，得到的结论是：这两家“厂家售后服务商”与品牌售后无任何关系。

　　家电维修“李鬼”为何猖獗

　　本文来自解放日报 

　　市消保委家电办全程设计、参与此次消费体察的专家任超英，向记者披露详尽内幕——

　　黄建平披露，一些家电厂商不愿向公众公布授权企业名单，致使一些无授权企业有机可乘，这也是家电维修行业“李鬼”如此猖獗的原因所在。

　　唐健盛强调，这三家平台均拥有巨大流量，他们的做法对行业影响巨大，“发现一家，下架一家，这根本不算机制。”

　　平台“坏制度”是祸根

　　为此，市消保委专门租借2套房子、安装6个隐蔽摄像头和录音设备，请来家电维修专家助阵，耗时2个月才将“坏郎中”的罪证固定下来。空调维修业真的无药可救？卖流量给黑心维修商且遵循“价高者得”商业逻辑的互联网平台，真就想不出聪明办法来重塑家电维修行业的诚信机制吗？