京东已成为中国最大的家电零售商，那么之后呢？

推动安装品类收费变革也是京东家电服务升级的重要内容，具体包括统一行业收费标准，推动更多品类制定行业统一收费标准，并联合厂商共同作出服务承诺；制定行业收费上限；带头推行安装0收费；实行服务质量和网点考核直接挂钩的机制。

然而，相对于渠道下沉的大动作而言，在整个“沸腾中国2017”战略中，更容易引起我兴趣的其实是京东的服务战略，也就是所谓“服务升级”，因为很久以来，京东已经以极致用户体验和极致服务著称，它还要怎样把服务更推上一层楼呢？

这个战略发布会，其实要解决的是一个京东家电要如何继续进步的核心问题。

那么京东到底是怎么做到的？刘强东并没有撒谎，确实是靠的“成本、效率和用户体验”这三件事，比如比传统家电零售商更高的资产周转率，更短的存货周转时间，再加上自建物流所形成的“极致”配送体验，这已经不是行业秘密，但却又极难模仿。因为这是一个长达十余年的过程，十余年中，京东不断针对用户痛点在物流、服务、产品等方面进行微创新，最终赢得了用户的认可才是关键。

本质上，京东家电的服务战略依旧是围绕刘强东所说的“成本、效率和用户体验”三件法宝，比如购前的选购指数、购中的专业服务、购后的安装和反馈评价系统，虽然与传统购物活动看似无关，但在线上销售过程中，却无疑是通过技术手段，在成体系的提升用户体验，同时也推动了行业效率与品质升级，降低了市场成本。

但难归难，如果京东家电真的做到了，那对行业和中国消费者确实是真正的巨大贡献，而京东家电也将因此把极致服务更向前推动一步，加深了护城河。