家电维修成投诉热门：收钱不问事，要你有何用？

　　消费者张女士家洗衣机坏了，向理想家电维修公司报修50天，也没有人上门维修，经调解，退还张女士200元，并赔偿60元。此外，消费者毛女士、曹先生、王女士、何先生也有类似投诉，都是反映理想家电维修公司收钱后，久久不上门维修的。

　　近一段时间，在我市、尤其是部分县级市，涉及家电维修的投诉呈高发态势。市消协“智慧315”维权平台分析发现，此类投诉最突出了问题是“延迟”：一方面，一些家电维修企业，收取年费后，遇上消费者报修，要么没有回应，要么拖拖拉拉不上门，有些拖延时间达到数月之久；另一方面，家电维修企业修理家电久修不好，又不给消费者一个说法，钱却没有少收……

　　消费者张先生也与理想家电维修公司签约，交了200元，结果空调坏了，打了一个月电话都没有人上门维修。

　　条例中不仅对家电维修行业做出了要求，对违规行为也将采取严厉打击的方式。在第五十八条中明确表示，有上述情形之一的，由有关行政部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚，违规者将会得到严查。

　　市消协提醒消费者，维修家电时，要注意以下两个问题：首先要选择正规维修商，最好到品牌官网，或是到实体店的品牌专卖店，查询维修商，或是中国家用电器服务维修协会官网进行查询。不要轻信推销小广告或网络搜索；其次，保存维修记录：索要维修发票和证明。根据国家规定，家电在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责调换或退货。