“买家具要我承担税点才开发票”

商家：因为税点早已优惠在总价里

新闻背景：陈女士在西安某家居卖场内的祥利为家红木家具店面，购买了价值35万元的家具，2016年7月中旬送货时，陈女士发现一个三门三斗柜不同于其他几件家具，既没有品牌标志也没有条形码和出厂商标。陈女士说：“毕竟是红木家具，三标不全让我怀疑这件家具的真假，商家就提供了产品的保证卡，但我还是不放心要求换货，他们的店长白雅娟在处理问题时态度很不好。幸好我当时是把钱交给商场，商场出面协调此事，商家也给换了货，厂家也有出面道歉。”

事情本应该就此解决，但经过卖场工作人员的提醒，陈女士才发现商家没有给自己开发票。陈女士说：“商家之前有问过我开哪种发票，我们老百姓又不懂，最后也没开。后来发生这件事，我觉得还是有发票更保险一些，就要求商家给我开发票，但商家说要我自己承担税点。你商家卖货，自然要提供发票，哪有让消费者自己上税的道理。”目前就开具发票一事，双方还未达成一致。

御铭居红木的导购表示，一般很少有消费者会要求开发票，除非是用于报销。如果消费者要求开发票，商家也可以开，税点由商家承担。华商报记者发现家居建材行业不主动给消费者开发票是普遍现象，作为消费者也很少有要求商家开发票的意识。如果消费者提出开票，商业也会以给优惠的形式让消费者放弃开票。

事情本应该就此解决，但经过卖场工作人员的提醒，陈女士才发现商家没有给自己开发票。陈女士说：“商家之前有问过我开哪种发票，我们老百姓又不懂，最后也没开。后来发生这件事，我觉得还是有发票更保险一些，就要求商家给我开发票，但商家说要我自己承担税点。你商家卖货，自然要提供发票，哪有让消费者自己上税的道理。”目前就开具发票一事，双方还未达成一致。

原标题：“买家具要我承担税点才开发票”

未央路·红星美凯龙副总经理刘毓说：“工商要求每个商户都要办营业执照，所以他们具备开票资格，也应该主动给消费者提供发票。但商场还是以订销合同作为售后服务的依据，所以想要享受商场的售后规章制度，保护自身权益，除了索要发票外，更重要的是到商场统一收银。” 华商报记者 沈思媛

事件焦点一：红木家具是否必须有三标才能证明产品真伪？

对于如何判定红木家具的真伪，孙凯歌表示，红木家具一看料二看工。即使是同一品种的木料，也会因为批次不同而有优劣之分，工人的做工就更是千差万别。所以即使是同样造型的家具，使用同一品种木料加工，都会存在差异。但有差异并不能代表产品就是假的。对于普通消费者要购买红木家具，还是建议一定要在合同上写明家具使用的木料品种和产地。

华商报记者走访市场上多家红木家具品牌，发现并非所有的红木家具都会有完整的三标，有些只有品牌标志或出厂商标，也有的家具任何标志都没有，家具保证卡也是商户自行印制，并不属于官方鉴定证书。

商家回应：店面导购姜微微负责陈女士的订单，她说：“我们在西安一共有四家店面，陈女士初期为了比价也反复来了多次，后来在我们店内消费。陈女士认为产品有问题，我们也为她更换了两次。甚至表示如果实在不满意，我们也可以退款，但消费者并不愿意退货。至于发票的问题，当时也和陈女士协商，如果不要发票，可以把税点的钱优惠给他。就像去餐厅吃饭不要票，会给个饮料一样。但现在消费者又要求开票，所以我们才让她承担税点。目前我们也在和厂家沟通看如何解决此事，具体解决办法也需要等我们领导出差回来后再和陈女士协商。”

事件焦点二：商家该不该主动给消费者提供发票？

易古轩红木馆负责人孙凯歌说：“红木家具要有品牌标志、条形码和出场商标，只是企业的个体行为，为了打造更专业的品牌形象，所以会注意这些产品细节。但对于红木家具是否一定要有这些标志，并没有国家标准的强制规定，也没有行业标准要求，所以并不能以此判定产品真伪。”