家装首席设计师的“成长空间”

    杨振坤觉得，作为首席设计师，要为公司创造利润，为自己创造业绩，最重要的反而是发自内心地切实为客户着想。

□青岛日报/青报网记者 任晓萌
    作为一位家装设计师，杨振坤说首先要学会跟客户沟通。“大部分人都有自己喜欢的风格，但不少人对家装概念很朦胧。我们设计师要做的就是利用自己的经验，在交流中很快读懂和优化客户的想法，当然，遇上一些脑洞特别大、思维特别跳跃的客户，我也有纠结的时候。”
    现在的杨振坤已经成为有六个助理的公司首席设计师，他深知业务上大台阶才是安身立命之本。35岁，对年轻设计师是个重要节点，杨振坤紧迫感很强。除了日常加强学习，他一有机会就参加各种装修设计大赛，参加广州设计周等业内交流，参加央视《交换空间》的节目，还尽可能多地接触装修设计师界的 “大家”，为未来冲刺积蓄养分。
    为了搞清楚实际施工过程的“猫腻儿”，杨振坤曾经有段时间主动从设计师岗位转到了 “项目经理”岗位上。
为摸清施工中的“猫腻儿”，设计师当了两年“工长”

    2006年青岛大学环境艺术专业毕业后，这位老家内蒙古包头的小伙儿开始在青岛家装界打拼。从设计师助理干起，一步步成长为实创家居装饰青岛分公司的首席设计师，如今在业界已“小有名气”。
把“样板间”搬到客户家里
    家装设计师的工作不只是在工作室里，很多时间要“靠”在施工现场。“装修里面的‘道道儿’很多，经常出现预算做好了但施工中不断追加的情况，这让客户和设计师都很烦恼。”杨振坤说。
    “就是大家说的‘工长’，负责把装修材料送到工地、现场管理工人、保证施工质量和进度。”杨振坤一干就是两年多。“那段时间确实挺苦。每个过程都亲自去干，砖工、瓦工、腻子工都干过。”杨振坤告诉记者，他最拿手的是打玻璃胶，一般工人打胶都是上下两段，他能从上到下一气呵成，胶的粗细一致，窍门就是大臂绝对不能动，全靠小臂往下打。
私人定制中的沟通技巧
    “装修之后，我都会一直跟客户保持联系，不光是合约上的甲方乙方，更多的时候我把这些客户当做是我的朋友。”杨振坤告诉记者。
    32岁的杨振坤看上去挺“显年纪”，“很多人都觉得我快40了”。在位于丰县路的工作室里，这位“80后”家装设计师和记者聊起十来年酸甜苦辣的设计师故事。
    去年，一位客户通过杨振坤所在公司的北京总公司慕名找到了他。“他说在网上看过我的装修案例，十分喜欢，点名要我去给他做设计。”双方第一次见面沟通很愉快，第二次见面双方就签订合约，第三次见面客户甚至把房子软装也全权交给了杨振坤。
    今年初，杨振坤接了一个某楼盘的 “单儿”，业主夫妻分别是民航机长和教师。男主人对设计师提出的装修思路表示满意。但女主人却对多种风格无法割舍，两次见面沟通都没有拿定主意，后来只能加双方的微信，随时沟通。“有一天客户在微信朋友圈里发了自我感觉良好的几张装修成品图，风格迥异，简欧、田园、纯美……自己也是纠结得不行。”杨振坤说，按照专业设计的原则，一套一百多平米的房子一般要以一种风格为主，多种风格混搭在一起，会显得“不伦不类”。又想满足客户的需要，又不能无底线迎合，这也是家装设计师感到最为棘手的问题。杨振坤最后以一种风格为基调，巧妙地糅合了其他风格的元素，反复跟客户沟通后，最终获得了客户的认可。
    “越是客户信任，越不敢有丝毫松懈。”他告诉记者，在做完硬装以后，杨振坤没有仅限于常规性地提供软装方案，而是通过协调厂家，直接把家具、家电搬进了客户的新家里，相当于把个性化的样板间直接搬到了客户眼前，让客户直观体验后再做决定。客户看到后，感动不已。
    两年的“工长”经历，让杨振坤知道了在设计和施工环节中哪些步骤容易脱节，也知道了每道工序、每样材料的最低成本，预算管理了然于胸。“因为自己是设计师出身，做过项目经理，所以施工方很难糊弄我，也能为客户减少不必要的开支。”

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