家装O2O成新常态 室内设计师七成客户来自网络渠道

　　在漫长寂苦的奋斗里，人人都憧憬这样一座房子：面朝大海，春暖花开。然而这样的房子对于现代社会的很多人而言，是如此的遥远，甚至没有尽头。人人都渴望拥有一套房子，一个家，而家居装修O2O实现了顾客-设计师-施工队的一条龙服务。据悉，家居O2O这种体验并不是通过场景在网页上展示就可以完成直接交易的，家装行业还要通过设计，和设计师面对面的沟通，包括线下的量房，修改方案，到整个合同的签字，乃至到施工，它偏重于线下，离开不了线下，没有线下，无法完成家装行业的交易。无疑，家居O2O是为顾客“量身定做”与“私人定制”的，顾客可以让设计师设计出满意的设计图来再让施工队进行施工， 对于当下年轻的消费者追求的独特、专属的感受，再适合不过了。

　　作为一个互联网行业的“上班族”，互联网的大事小事每天充斥着脑子：百度腾讯阿里、苹果三星联想、中华联酷小米、P2P、B2C、O2O等等等等，互联网的一个微笑一个嚎啕一个喷嚏，都让我们应接不暇。

　　“我们称其为‘优质客户’，是因为通过网络找到我们的通常是年轻人，并且有一定的自主审美。”刘思彤工作室设计师蔡志鹏介绍，双方在线上进行关于预算和装修风格的意见交换，进而由设计师上门实地考察测量并提供设计，这样的模式与传统设计公司地毯式电话营销和传单广告的形式大不相同。

　　目前，网络渠道为工作室带来的客户占到总客户数的70%左右。

　　最近笔者对于O2O模式认真研习了一番，发现O2O真是无所不能，连家居行业也都开始尝试O2O模式。作为衣食住行四大需求的“住”，家居行业无疑是人们生存所必不可少关注的，家居行业试水O2O模式或将引领一代新潮流。

　　“以前收入相当一部分来自于捆绑销售材料的业绩，而现在纯粹是设计所得。”刘思彤介绍。该公司营业额从最初的每年几十万元，跃升至2014年的一千多万元。

　　据了解，从去年底开始，刘思彤团队已通过互联网接收省外订单，并与客户进行全程线上的信息交换，最终通过出售设计图成交。

　　省外订单全程线上交易

　　这样的模式让不少设计师觉得得到了“解放”。“因为不需要参与材料销售，也不需要进行费力的线下推广，我们可以专心做好设计。”蔡志鹏称，从前在传统设计公司工作时常觉得自己是个做销售的。目前刘思彤工作室已有20多人，多数是从传统设计公司离职的80后。工作室一般的设计费统一为平层每平方米80元，复式每平方米120元，别墅每平方米160元。

　　刚离职创业时，刘思彤和她的伙伴全靠着在网络上发布装修日志推广自己的室内设计产品，在微信微博兴起之后借助这两个平台推广，而正是这些网络渠道为工作室带来了源源不断的客户群。

　　在武汉一家生活服务网站上，从事专业室内设计的“刘思彤设计工作室”的宣传语只是简单的一句话：“我们在无声黑暗的网络世界里隐藏，等待你的发现。”这也恰恰切合了刘思彤团队的运作模式—网络推广、线上线下一体化服务。

　　O2O的一个O连接线上(online)，另一个O连接着线下(offline)，020到底是什么，观点有很多，但可以肯定的是，移动互联网时代，线上线下融合将渗透并改变我们的生活。没有了传单和电话营销，只通过020渠道吸引客户;没有了繁琐的业绩考核，只做纯粹的创意设计。八年前，入行四年的室内设计师刘思彤辞职创业，想做纯粹设计的她在网络上开辟了一方新天地，网络渠道成为她最大的客户来源。几年下来，她的团队已有20多人，多数是从传统设计公司跳槽而来的80后，2014年他们的营业额突破一千万元。

　　依靠网络吸纳优质客户